汽车重新喷漆后脱落错过投诉时间不被受理钻井机
2022-09-15 14:51:18 钻井机
汽车重新喷漆后脱落 错过投诉时间不被受理
【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】去年三月份,杜先生的起亚轿车在交通事故中车头被撞,当月,他就更换了一个新车前盖,并重新做了油漆。如今已经过去一年半时间了,杜先生发现重新喷的油漆脱落现象越来越严重。
汽车重新喷漆后脱落 错过投诉时间不被受理
杜先生这辆车的车前盖上有一块巴掌大小的面积,漆面已经脱落okmart.com。
杜先生:车子就在4S店维修,当时这个车子引擎大盖撞坏了,换个新的,他们就做了漆,当时做的也不怎么好,上面有许多点,当时我也找他修理了,他就给我抛光,也没抛掉,我自己也没有时间,就拖下来了。
没想到这一拖,车前盖上漆面脱落的面积越来越大,从一个小点扩展到如今这样,当他今年4月份以及这个月两度找到4S店时,得到的答复让他很不满意。
杜先生:漆掉了这么大块。那没办法哎,你时间太长了。他讲我们给你保证三个月,超过三个月我们就不负责了,我们来贴工钱,你贴个材料钱,你给200块钱。
杜先生觉得漆面是4S店做的,当时没做好才导致脱落,4S店应该承担责任。随后,记者陪同杜先生来到4S店,相关负责人告诉记者,厂家规定重做的漆面保修期是3个月,即便是新车油漆也只保修一年,如今时间已经过去了一年多,他们无法免费给杜先生重新做漆。这种答复是否合理昵?记者陪同杜先生一起来到市消费者协会进行了咨询。
市消费者协会投诉与法律咨询部主任姚爱莹:汽车在一年(或三个月)之内漆面出现问题的,话消费者应该及时的和经营者进行协商,如果协商不好,或者说经营者出现推脱责任或拖延的情况,消费者应该及时的和经营者所在地的消协也好,市场监管部门及时进行投诉。
而现在已经过去了一年多的时间超出了4S店的承诺期限,杜先生只能选择付费维修,除非能够提供保修期内漆面出现问题的证据。在此消协也提醒广大消费者,购买的商品出现问题一定要及时投诉。
市消费者协会投诉与法律咨询部主任姚爱莹:我们消协的受理期限是这样的,是从消费者知道或应当知道自己的合法权益遭到侵害之日起六个月之内,在我们消协受理的范围。
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