铲除收费陷阱需多方配合
当国人为我国用户达到7亿多户而欢欣、甚至为山寨辩护时,一种不易觉察的抢劫行为也在无线络上横行,部分国产将各种收费项目植入产品中,就算你没有点击这些收费菜单,它也照样扣你的钱。央视“焦点访谈”最近测试的10款中,内置收费菜单最多的一款竟然有154个,最少的也有55个。
那么,如何铲除这些“收费陷阱”呢?这需要从扣费过程中加以审视。所有的信息供应商,要想从用户中扣费,就必须到中国移动、联通、电信等运营商的结算平台。信息费也是由电信运营商代收,并且运营商要从中提取一定的使用费。形象地说,运营商就好比是超市,给信息供应商提供商铺,同时也提供支付系统,双方分成。从目前的行情看,运营商分成的比例是15%到20%,有的甚至拿走50%以上。如果运营商只躲在背后数钱,而不对信息供应商是否设置了“收费陷阱”加以监管,就是坑害用户的同谋。
因此,要想铲除“收费陷阱”,首要的是运营商要正派,能够有效监督信息供应商的产品质量,审查资质,特别是要盯紧“先提示后收费”这一基本程序,要让用户有“用”还是“不用”的选择。用户权益不能得到保障,第一人是运营商。
其次是信息供应商。据不完全统计,在山寨的发源地深圳,已经有超过3000家的山寨制造商,而信息供应商郝际平认为也将近1000家,已经形成了一条亿元级的“收费陷阱”而把模具和材料运往国外进行又将严重拖延项目开发时间产业链。他们和制造商分成,后者拿大头。制造商获利颇丰,很愿意构造道理按照信息供应商的要求内置菜单,让越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。也因此,山寨大行其道。
铲除“收费陷阱”的关键还在于,信息产业部和工商部门当时常明察暗访,对设陷阱的制造商予以高倍罚款,或者吊销资质,公布黑名单,让他们不敢暗地里做手脚,坑害消费者。
世界上没有任何一个行业,是可以通过变相欺骗消费者,来长期获得市场利益和消费者的支持。部分国产的“收费陷阱”,已经严重侵害消费者的利益,政府监管部门、运营商、制造商和信息供应商,都应该正视其严重后果。京华时报
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